Принципы
Дизайн — не украшение.
Это логика, восприятие и понятная система для человека. Хорошее решение не требует лишних объяснений и выдерживает реальную жизнь проекта.
01
Сначала задача и контекст.
Цели бизнеса, люди, процессы, ограничения и сценарии использования важнее визуальных референсов.
02
Человек не должен уставать от взаимодействия.
Пространство, навигация, коммуникация и сервис должны работать естественно — без лишнего шума, напряжения и ненужных действий.
03
Бренд, пространство и сервис — части одной системы.
Айдентика, интерьер, навигация, клиентский путь и работа команды должны поддерживать друг друга, а не существовать отдельно.
04
Дизайн должен помогать работе.
Решение должно учитывать не только внешний вид, но и процессы, движение людей, обслуживание, коммуникацию и ежедневное использование.
05
Логика важнее декоративности.
Форма и визуальные эффекты оправданы только тогда, когда помогают восприятию, функции или идентичности.
06
Решение должно работать после запуска.
Проект учитывает производство, конструктив, материалы, бюджет, сервисные процессы и дальнейшую эксплуатацию.
07
Материалы не нужно прятать, если они честные.
Фактура, след времени и естественное старение могут быть частью решения, а не недостатком.
08
Система должна выдерживать годы использования.
Хороший проект можно обслуживать, развивать и масштабировать без постоянной переделки и потери логики.
09
Вячеслав Смольский
Брендинг и пространственный дизайн.
С 2000 года — графический дизайн.
С 2005 года — архитектура, интерьеры и строительство.
Проектирует бренды, пространства и системы: от визуального языка и сценариев использования до материалов, конструктивных решений и реализации.
Анастасия Казеко
Клиентский сервис и процессы.
С 2016 года — развитие клиентского сервиса и коммуникации с клиентами.
Выстраивает стандарты обслуживания, сценарии общения и процессы работы сотрудников с клиентами. Обучает команды, помогает работать с обратной связью и поддерживать качество сервиса.
